Política de reembolso

Período de Devolución Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo Iniciar una Devolución Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@cosmabella.com Por favor, ten en cuenta: Para procesar correctamente tu devolución, te pedimos que primero completes el formulario de devolución. Una vez que nuestro equipo de atención al cliente haya recibido este formulario, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones para la devolución y la dirección a la que debes enviarla. Los artículos enviados sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Costos de Envío Los costos de devolver tu pedido corren por tu cuenta. Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, reembolsaremos el importe total de la compra dentro de los 14 días mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Daños y Problemas Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos No Retornables Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:

Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).
Productos de cuidado personal (específicamente productos de belleza cuyo sello ha sido roto después de la entrega).
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Período de Reflexión de 14 Días en la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@cosmabella.com