Términos del servicio

Términos de Servicio

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Información de la Compañía:

  • Nombre de la Compañía: Cosmabella LTD

  • Número de Empresa: 16449866

  • Dirección Física: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9BH, Reino Unido

  • Correo electrónico: info@cosmabella.com

  • Teléfono: +44 (0)20 7592 2840

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”).

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia. No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derechos de autor).

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Usted entiende que su contenido (excluyendo la información de la tarjeta de crédito), puede ser transferido sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos conectados. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia por redes.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y OPORTUNIDAD DE LA INFORMACIÓN No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS A través del sitio web, Cosmabella ofrece una selección curada de decoración para el hogar, productos de estilo de vida y accesorios. Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo según nuestra Política de Devoluciones. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la pantalla de su monitor muestre con exactitud cualquier color.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra sola discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos control, monitoreo ni intervención. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por materiales o sitios web de terceros.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE USUARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS PRESENTACIONES Si, a nuestra solicitud, envía ciertas presentaciones específicas o sin que se lo solicitemos envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar de cualquier otra forma en cualquier medio los comentarios que nos envíe.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL El envío de información personal a través de la tienda está regido por nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, está prohibido usar el sitio o su contenido para cualquier propósito ilegal, para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales, o para violar cualquier regulación internacional, federal o local.

SECCIÓN 13 - RENUNCIA DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. En ningún caso Cosmabella LTD, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo que surjan de su uso de cualquier servicio o producto adquirido mediante el servicio.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Cosmabella LTD y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, realizados por terceros debido a o derivados de su incumplimiento de estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD En caso de que alguna disposición de estos Términos de Servicio sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino Unido.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO Puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.

SECCIÓN 20 - DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

  • Período de devolución: Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

  • Elegibilidad: El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar o sin llevar puesto, con etiquetas y en su embalaje original.

  • Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contáctenos en info@cosmabella.com. No envíe su compra antes de recibir la confirmación y la dirección correcta de devolución de nuestra parte.

  • Reembolsos: Si su devolución es aprobada, procesaremos su reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de su paquete de devolución.

  • Costos: Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución.

SECCIÓN 21 - INFORMACIÓN DE CONTACTO Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a:

  • Correo electrónico: info@cosmabella.com

  • Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9BH, United Kingdom


Rescisión

  1. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que tiene por objeto la entrega periódica de productos o servicios, en cualquier momento, respetando un plazo de preaviso de máximo un mes.
  2. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por un tiempo determinado y que tiene por objeto la entrega periódica de productos o servicios, al final del período determinado, respetando un plazo de preaviso de máximo un mes.
  3. El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
    • rescindir en cualquier momento y no estar limitado a la rescisión en un momento o período determinado;
    • rescindir al menos de la misma manera en que fueron contraídos por él;
    • rescindir siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario se haya reservado para sí mismo.

Prórroga

4.      Un contrato celebrado por un tiempo determinado para la entrega periódica de productos o servicios no puede prorrogarse ni renovarse tácitamente por un período determinado.

5.      En derogación del párrafo anterior, un contrato celebrado por un tiempo determinado para la entrega periódica de diarios, noticias, semanarios y revistas puede prorrogarse tácitamente por un período determinado máximo de tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado al final de la prórroga con un preaviso máximo de un mes.

6.      Un contrato celebrado por un tiempo determinado para la entrega periódica de productos o servicios solo puede prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes y con un preaviso máximo de tres meses en caso de que el contrato sea para la entrega periódica, pero menos de una vez al mes, de diarios, noticias, semanarios y revistas.

7.      Un contrato de duración limitada para la entrega periódica a modo de prueba de diarios, noticias, semanarios y revistas (suscripción de prueba o de introducción) no se prorroga tácitamente y finaliza automáticamente al término del período de prueba o introducción.

Duración

8.      Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento después de un año con un preaviso máximo de un mes, salvo que la equidad y la buena fe se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.

 

Artículo 13 – Pago

  1. Salvo que se acuerde lo contrario, los importes adeudados deben pagarse en un plazo de 7 días hábiles tras el pedido.
  2. En caso de impago, el empresario tiene derecho a cobrar costes razonables de recobro.

 

Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones

  1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones.
  2. Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico a través de info@cosmabella.com.
  3. El consumidor recibirá una respuesta sustantiva en un plazo de 14 días.
  4. ¿No está satisfecho con la gestión de su reclamación? También puede presentarla ante la plataforma ODR de la Comisión Europea a través de: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Artículo 15 – Controversias

  1. En los contratos se aplica exclusivamente el derecho inglés .
  2. Los consumidores dentro de la UE conservan en todo momento sus derechos nacionales conforme a la legislación de protección al consumidor.
  3. El Convenio de Viena no es aplicable.

 

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales no deben perjudicar al consumidor y deben constar por escrito.

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Para una devolución puede utilizar nuestro formulario de devolución. 
También puede utilizar el formulario modelo europeo de desistimiento si lo desea, pero no es obligatorio.

 

Formulario modelo de desistimiento

(rellene y devuelva este formulario solo si desea revocar el contrato)

— Para:
 Cosmabella LTD
 71-75 Shelton Street
 Covent Garden, Londres, Reino Unido
 Correo electrónico: info@cosmabella.com

— Yo/Nosotros () le comunico/comunicamos () por la presente que yo/nosotros () revoco/revocamos nuestro contrato relativo a la venta de los siguientes bienes ()/la prestación del siguiente servicio () ()

— Pedido el ()/Recibido el ()
 — Nombre(s) del consumidor(es)
 — Dirección del consumidor(es)
 — Firma del consumidor(es) (solo cuando este formulario se presente en papel)
 — Fecha

(*) Tache lo que no corresponda.