Informativa sui rimborsi

Periodo di Reso Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Idoneità Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Come Iniziare un Reso Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@cosmabella.com Si prega di notare: Per elaborare correttamente il tuo reso, ti chiediamo di compilare prima il modulo di reso. Una volta che il nostro servizio clienti avrà ricevuto questo modulo, ti invieremo via email le istruzioni per il reso e l'indirizzo a cui spedire. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Costi di Spedizione I costi per la restituzione del tuo ordine sono a tuo carico. Una volta ricevuto e controllato il reso, rimborseremo l'intero importo dell'acquisto entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Danni e Problemi Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

Prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante).
Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati).
Prodotti per la cura personale (in particolare prodotti di bellezza il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna).
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Scambi Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di Recesso di 14 giorni nell'Unione Europea Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Rimborsi Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può richiedere del tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@cosmabella.com